Diário de um Freelancer: Como ensinar seu cliente a fazer um bom briefing para você

Briefing substantivo masculino

1. 1.

   ato de dar informações e instruções concisas e objetivas sobre missão ou tarefa a ser executada (p.ex., uma operação militar, um trabalho publicitário ou jornalístico).
2. 2.

   p.met. o conjunto dessas informações e instruções.

Quando se é Freelancer, e se trabalha com todos tipos de clientes - desde grandes, pequenas empresas à sua tia-avó que quer uma etiquetinha para colocar nos seus ovos de páscoa caseiro - a primeira etapa de trabalho é o Briefing. Só que para chegarmos a um bom material de apoio, que lhe guiará e sanará todas suas dúvidas durante a criação da(s) peça(s), precisamos obter várias informações sobre o job. Mas como conseguir isso, de forma simples e sucinta, de qualquer cliente? Pensando nessa dúvida, montei um pequeno roteiro para ajudar vocês! =) 

Mas calma aí, antes de começar, quero deixar claro que esse roteiro é um dos mais simples, quando o job é de caráter mais profissional, ele precisa ser mais desenvolvido e, consequentemente, ter muito mais informações. Vou deixar pra desenvolver melhor num próximo post, prometo!

Passo 1 - Oi, como vai você?

"Quanto você cobra para fazer isso?" ou "preciso de um logo, por quanto você faz?", sempre chega um email ou uma conversa no whatsapp descompromissada com perguntas mais ou menos assim, já repararam? Hahaha, calma gente, vamos por partes. Caso você não conheça a pessoa, é legal se apresentar, falar um pouco de si (sua formação, por exemplo) e como é seu esquema de trabalho, antes de responder de supetão a pergunta do seu possível cliente. Só depois disso, acrescente a pergunta sobre o que o cliente precisa. Dada a resposta - "Preciso de um logotipo, cartão de visitas e flyer" por exemplo -, parta para os próximos passos.  

Passo 2 -  Sobre

Primeiro de tudo, você precisa saber o que tem de fazer exatamente, se no passo 1 você perguntou casualmente sobre o que era o freela, aqui o cliente desenvolve melhor o pedido e você descobre o que ele realmente quer/precisa. Pergunte sobre o que é o negócio, qual o tema da festa, se ele precisa só de um logotipo ou toda a papelaria. Sugira ao cliente fazer um histórico de tudo, fale para ele explicar até o ponto onde ele enxergou a necessidade de encontrar seus serviços, vale até mandar um exemplo para ele segui:

"Meu sonho sempre foi trabalhar com chocolate! Quando pequena, ficava encantada em ver minha avó preparando os ovos de páscoa para a família toda. Então nessa época de crise né, precisava de um dinheiro extra, principalmente agora que vou casar, então resolvi fazer trufas e bombons para fora. Mas aí preciso de um logo, uma etiqueta para por nos trufas e um cardápio para enviar para meus clientes. Mas olha, eu só vou fazer chocolate gourmet, só coisa fina!"

Passo 3 - Prazos e Valores

Esse é um dos passos mais importante, é aqui que você vai saber quanto tempo seu cliente têm e é aqui também, que você vai passar o valor do job. Primeiro você pergunta sobre o tempo disponível, há clientes que precisam cumprir prazos por causa de algum evento ou até mesmo data sazonal, mas também há aqueles que não tem a menor ideia hahaha, então é quando você dá o seu prazo. Se você demora três dias pra fazer um site, diga; se demora uma semana para criar a papelaria inteira de uma festa, fale. O ponto aqui é ser sincero, não se sobrecarregue e também não enrole o cliente. Simples! 

Valor é um assunto bem delicado. Às vezes o cliente já avisa a verba disponível e vocês negociam, ou você que fala o seu preço. Alguns clientes são mais resistentes nessa parte, mas se você quer pegar o freela, negocie. Você, melhor do que ninguém, sabe o quanto deve cobrar pelo o que faz. Sem contar, que é muito importante um freelancer ter sua tabela de preços e saber negociar com um cliente. Se adequar ao preço dele também é uma boa dica, se ele quer uma papelaria inteira e só tem o valor X e você cobraria o valor Y, faça apenas o que cabe no valor X. Repito, o ponto aqui é negociar!

Passo 4 - Público Alvo

Já pensou em criar um logotipo, de uma marca de roupas femininas, em que o público é A e você fez para público C? Muitas vezes, essas informações não ficam tão claras quando o cliente responde o passo 2, então é sempre bom esclarecer essa parte. Maaaas, às vezes, você não precisa perguntar se, por acaso, o job for fazer a papelaria para uma festa de infantil, né? Hahaha, só pergunte se for necessário. 

Passo 5 - Inspirações 

Se você já sabe o que tem de fazer, os prazos e quais são os públicos, agora falta saber quais são as inspirações do cliente, o seu repertório. Cores favoritas, estilos de fonte, se já viu algum logotipo que gosta, se tem algo que ele não abre mão de ter (como uma cor, por exemplo). Tente falar para ele ser o mais objetivo possível e se, não souber explicar, pode até desenhar. Mas isso já é meio caminho andado para seu job ter caminho certeiro para o coração do seu cliente, hahaha. 

Passo 6 - Objeções

Se no passo anterior você perguntou o que ele gosta e qual o repertório dele, aqui peça pra ele dizer o que NÃO gosta. Já ouvi um cliente dizer que tinha "ódio mortal" por vermelho, hahaha. Importante definir isso também, muitas vezes saber o que não pode usar ou fazer, deixa seu trabalho fluir melhor e polpar refações!

Passo 7 - Materiais Disponíveis

Se vai fazer cardápio, pede as fotos das comidas. Se precisa de foto de algo, pede também. Materiais antigos para servir de apoio, arquivo aberto de logo. Tudo o que lhe for necessário e que o cliente já tenha, peça. Aqui também é onde você pode fazer o seu jabá de fotógrafo ou daquele seu amigo que te indica pra tudo, se o cliente precisar de um serviço extra, indique! 

Esse foi um pequeno roteiro para você criar um briefing bacana com seu cliente, se ele responder esses questionamentos certinho e você seguir certinho também, não há como dar errado esse job. =)

Dicas bônus:

- Por mais que o cliente tenha entrado em contato com você por whatsapp ou inbox de alguma rede social, sempre transfira a conversa para o email, faça isso na hora que for fazer o passo 2; 

- Sempre tenha o briefing em documento ou corpo de email, imagina ter que consultar alguma parte importante por áudio? hahaha; 

- Envie as perguntas e peça pro cliente responder embaixo das perguntas, assim fica mais fácil pra você se encontrar quando ter que consultar algum tópico;

- Por mais que o briefing sirva para te guiar, se surgir eventuais dúvidas na hora da criação do job, está tudo bem em perguntar para o cliente, é melhor perguntar na hora do que futuramente essa dúvida virar refação;

- Essa dica pode parecer bobagem, mas siga EXATAMENTE o que o cliente mandou, caso ele tenha dito que você também tem liberdade de criação, tudo bem, mas tenta seguir certinho o briefing que é sucesso pleno!

Vocês têm mais dúvidas? Querem saber mais sobre como é ser freelancer? Comentem!

Cartão de visita: a primeira impressão vale muito!

Quem nunca sonhou em ter um cartão de visita personalizado e com a sua cara?

Os cartões de visitas são extremamente importantes para qualquer pessoa e empresa. Ele precisa trazer a identidade do seu negócio, porém precisa ser objetivo, claro e sem muito blá blá blá. 

Sabe aquele velho ditado "a primeira impressão é a que fica"? Pois é, nessas hora a primeira impressão vale muito!

É super importante que no cartão de visita tenha o logo da marca, o seu nome, cargo e contatos como: telefone, e-mail e site. 

Quando você entrega um cartão de visita para alguém, você está convidando-o para conhecer mais sobre o seu serviço. É uma porta de entrada para criarem um elo, uma parceria. Por isso, as empresas precisam investir nesses pequenos, porém tão importantes cartõezinhos. 

Como dito anteriormente, os cartões precisam conter informações claras, objetivas e quanto menos, melhor. Não é necessário escrever os objetivos da empresa, a história ou as metas, por exemplo, porém você pode se jogar em um design que fale sobre o serviço que a empresa oferece e ousar nos formatos (Atenção: contrate um profissional especializado para poder criar o seu cartão ou então, tenha em mente que é o nome da sua empresa ou o seu que estará nele).

Separamos alguns cartões super criativos:

Cada cartão fala por si só, não é mesmo? Nada melhor do que surpreender quem poderá ser o seu cliente ou parceiro! Invista em cartões e saiba usá-los da forma correta.

Gostaram? 

Produtos que deram muito certo em outras versões

O ditado "em time que está ganhando não se mexe", quando se trata de comida, definitivamente não se aplica. Sempre tem alguém que consegue superar todas as nossas expectativas inventando mil e uma versões de vários produtos, já repararam? Esse blog não é exatamente sobre comida, mas como sempre acompanhamos os lançamentos por gordinhas que somos, temos um post recheado de gordices pela frente. =)

Semana passada, tivemos uma notícia MARAVILHOSA, sabe o Dadinho? Aquele cubinho-pedacinho-dos-céus de amendoim? Lançou sua versão cremosa, wafer e bombom wafer! Isso nos motivou a fazer uma lista de produtos que ganharam mais de uma versão e que deram muito certo. 

Via Instagram @bychicle

Então, vamos lá!

Paçoquita

Nossa amada, querida e idolatrada Paçoquita começou humildemente como uma paçoca retangular, e por fazer enorme sucesso, foi ganhando outras versões, como a paçoca em rolha, a versão diet, bala (aliás, a Paçoquita que lançou a primeira bala mastigável do país!) e a versão cremosa. Acreditam que já teve até um ovo de páscoa da Paçoquita? Podia ter de novo né? hahaha Pra quem é #teampaçoquita, é um deleite comer todos os produtos juntos. =)

Via Santa Helena

Ovomaltine

Esse monte de pedacinhos crocantes de malte, cacau e leite é um dos mais versáteis produtos da nossa lista. A infinidade de coisas que da para fazer na sua casa com o Ovomaltine, é impressionante; têm receitas de tortas, brigadeiros, milk-shake, bolos etc. E além das receitas caseiras, existe as parcerias com algumas marcas, como por exemplo, o picolé da Gelato Dilleto; a barra de chocolate da Hersheys; o sorvete BK Mix do Burguer King, o Petit Gateau do Giraffas, milk-shake do Bob's e o Mc Flurry do Mc Donalds (ufa!). Só que não para por aí não hahaha a própria Ovomaltine tem versões do produto na caixinha, que é pronto para beber, e a maravilhosa versão cremosa. É muita coisa gostosa junta! 

Uma pequena amostra de todos os produtos

Nescau

Não sei se vocês lembram, mas a Nescau já teve muitos produtos por aí. Hoje em dia o catálogo deles é composto por sua versão em pó, pronto para beber, cereal matinal e biscoito recheado. Mas puxa aí na sua memória dos anos 90, que vocês vão conseguir lembrar da Nescau Barra, Nescau Ball, Nescau Sorvete e até do Nescau Ovo de Páscoa! Muito coisa né? Eu mesma não lembrava de tudo isso. 

Nescau Ball era muito bom!

Oreo

Nem só de amendoim e preparados em pó essa lista é composta, amigos! Temos bolacha também (sim, bolacha) para deixar nossa lista o mais gorda possível hahaha. Oreo já era bem famoso lá fora, mas quando chegou ao Brasil, já veio mostrando pra que veio. Você pode encontrar ele como barra de chocolate branco da Lacta (nessa Páscoa teve a versão dele em ovo!), a também barra de chocolate da Milka, o milk-shake do Bob's e o sorvete Mc Flurry do Mc Donalds. ~só acho que ainda da pra fazer muita coisa com Oreo, vamos torcer para a marca se dar conta disso~

Huuun!

Alpino

Antes de desenvolver intolerância à lactose, Alpino era um dos meus chocolates favoritos, então esse post é baseado em conhecimento empírico, pois já provei todos esses produtos hahaha. Alpino entrou nessa lista pela incrível variedade de versões que ele já virou, por exemplo, ele já foi desde Nescafé Cappuccino Alpino, Panetone Alpino Gateau, pronto para beber, Ovo de Páscoa a sorvete. Na verdade, vários tipos de sorvetes. Teve o Mc Flurry do Mc Donalds, a versão de pote de 700gr e o picolé Mega da Nestlé. Ou seja, Alpino já investiu em todas as épocas do ano hahaha. #poucoespertos

Via ByChiclê

Depois dessa lista, quais foram suas versões favoritas desses produtos? Confesso que seria muito interessante ver o que a Nutella poderia fazer haha #gordinha.